Nos formules particuliers

Diagnostic & intervention à domicile (au cas par cas)

Chaque situation est différente. Nous intervenons au cas par cas, après un diagnostic clair, pour vous proposer la solution la plus adaptée (réglage, nettoyage, sécurisation, installation, réparation logicielle, etc.).
Objectif : résoudre le problème, stabiliser votre équipement, et vous expliquer simplement ce qui s’est passé.

📍 Nous intervenons uniquement dans les départements 59 (Nord) et 62 (Pas-de-Calais).

Rendez-vous

(promis, on respecte l’horloge)

Nous ne sommes pas comme les techniciens fibre : chez nous, les rendez-vous sont fixés à une heure précise, pas sur une fourchette “entre 8h et 18h”.
Vous savez quand nous arrivons, point.

Et en plus, nous vous appelons juste avant de partir, histoire que vous ne restiez pas à surveiller la fenêtre. 😉

Comment se passe une intervention ?

1. Prise de contact

Vous nous décrivez le problème (message ou appel) : symptômes, depuis quand, matériel concerné.

2. Diagnostic sur place

Nous réalisons un diagnostic clair pour identifier l’origine (logiciel, réseau, matériel, sécurité…).

3. Solution immédiate si possible

Si le problème est réglable tout de suite, nous corrigeons sur place : réglages, nettoyage, réparation logicielle, configuration, etc.

4. Si c’est plus long ou matériel

Nous vous proposons les options possibles (réinstallation, remplacement de pièce, récupération de données…), avec un devis clair avant d’aller plus loin.

5. Explications + conseils

Nous vous laissons un équipement stable, et nous vous montrons quoi éviter pour ne pas revivre le problème.

Tarif diagnostic

Diagnostic à domicile : 19 € TTC
Ce diagnostic comprend :

un contrôle de votre équipement (PC / Wi-Fi / imprimante / téléphone selon la demande)
l’identification de la cause du problème
une explication claire + les solutions possibles

✅ Le diagnostic est déduit si nous effectuons l’intervention derrière (réparation, optimisation, sécurisation, etc.).

Zone d’intervention & frais de déplacement

Douaisis

✅ Déplacement offert dans tout le Douaisis.

Hors Douaisis (limité au 59/62)

🚗 0,50 € / km (aller uniquement, dépot situé à Flines lez Raches)

💡 Plafonné à 15 € maximum

📌 Le montant du déplacement est confirmé avant intervention, sans surprise.

Prestations possibles

(au choix, selon votre besoin)

Dépannage & pannes courantes

PC lent, qui freeze, qui plante
Problèmes de démarrage, écran noir, écran bleu, bugs Windows
Logiciels qui ne s’ouvrent plus / erreurs répétées
Nettoyage système, optimisation, démarrage

Virus & sécurité

Suppression virus / malware / pubs / redirections
Nettoyage navigateur, extensions, programmes indésirables
Sécurisation simple (réglages, antivirus si besoin)
Protection des comptes (mots de passe + double authentification)

Internet & Wi-Fi

Wi-Fi lent, instable, coupures
Problèmes de connexion box / PC / téléphone
Installation répéteur, CPL, mesh
Connexion imprimante Wi-Fi, partage réseau

Installation & configuration

Installation logiciels (Office, PDF, mail, imprimante…)
Mises à jour système + pilotes
Mise en service d’un nouvel ordinateur (configuration complète)

Sauvegarde & données

Sauvegarde photos/documents sur disque externe ou cloud
Transfert de données ancien → nouveau PC
Récupération de fichiers (selon la panne)
Clonage HDD → SSD (si upgrade)

Imprimantes & périphériques

Installation / dépannage imprimante & scanner
Problèmes de son, micro, webcam, visio
Double écran, HDMI, réglages affichage

Smartphone & tablette

Transfert de données vers nouveau téléphone
Sauvegarde iCloud / Google, restauration
Nettoyage stockage, mise à jour, configuration mail

Aide aux démarches en ligne

Aide à l’utilisation (CAF, impôts, Ameli…)
Scan / impression / envoi de documents
Gestion PDF : compression, fusion, signature

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